Önemli not

İşbu belge, Hotelasistan QR Menü (Hotelqrmenu) üzerinden satın alınan her ücretli paket/abonelik için geçerli olan GENEL çerçeveyi düzenler. Satın aldığınız paketin adı, dönemi (aylık/yıllık), KDV dahil tutarı ve satın alma tarihi, ödeme ekranında ve ödeme onayı sonrası size gösterilir/ e-posta ile bildirilir; bu bilgiler işbu sözleşmenin o alıma özgü ayrılmaz eki niteliğindedir.

1. Taraflar

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: Hotelasistan Medya Tanıtım ve Reklam Hiz. Ltd. Şti. ("Şirket")
Adres: [Doldurulmadı]
E-posta: info@hotelasistan.com · Telefon: +905072083216
MERSİS No: [Doldurulmadı] · Vergi Dairesi/No: [Doldurulmadı] / [Doldurulmadı]

Alıcı: Hotelasistan QR Menü üzerinde işletme hesabı açan ve/veya ücretli paket satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı" veya "İşletme"). Alıcı bilgileri (unvan/ad-soyad, e-posta, telefon, adres) kayıt/ödeme formunda beyan edilen bilgilerdir.

2. Konu

İşbu Sözleşme, Alıcının Hotelasistan QR Menü platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital paket/abonelik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcının işlemi ticari/mesleki amaçla yapması halinde işlem ticari bir hizmet alımı niteliğindedir; tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

3. Hizmetin Niteliği ve Teslimat/İfa

Satın alınan paket, fiziksel bir ürün olmayıp elektronik ortamda sunulan bir yazılım/veri hizmetidir. "Teslimat", paketin Alıcının işletme hesabına tanımlanması ve pakete dahil özelliklerin (ürün/menü/QR limiti, kalori-alerjen modülü vb.) erişime açılmasıdır.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından ödemenin onaylanması ile paket anında ve otomatik olarak aktifleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde aktivasyon, bedelin Şirket hesabına ulaşıp siparişle eşleştirilmesinden sonra yapılır.

4. Ücret ve Ödeme

Paket ücretleri, ödeme ekranında gösterilen KDV hariç tutar ile üzerine eklenen KDV'nin toplamı olan KDV dahil nihai tutar üzerinden tahsil edilir. Ödeme; kredi/banka kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı) veya Şirket tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılabilir.

Abonelik dönemi sonunda otomatik yenileme yalnızca Alıcının panelinden ayrıca yeni bir dönem satın alması ile gerçekleşir; Şirket, Alıcının açık işlemi olmaksızın kayıtlı bir kartından tekrarlayan (recurring) çekim yapmaz.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası — Erken İfa

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda, mevzuat uyarınca kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15).

Hotelasistan QR Menü paketleri, ödeme onaylandığı anda aktive edildiğinden, ödeme ekranında ayrıca sunulan "14 günlük cayma süresi sona ermeden önce hizmetin hesabımda aktive edilmesini açıkça talep ve kabul ediyorum" onayının verilmesi hâlinde, hizmet aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay verilmeden paket aktive edilmez.

6. Ticari/Mesleki Alımlarda İade

Hotelasistan QR Menü paketini işletmesi veya mesleki faaliyeti için satın alan Alıcılar bakımından, hizmet aktive edildikten sonra "kullanılmadı", "vazgeçildi" veya benzeri nedenlerle kendiliğinden bedel iadesi hakkı doğmaz. Mükerrer tahsilat, Şirket kaynaklı teknik nedenle hizmetin hiç verilememesi veya yanlış bedel tahsili gibi hâllerde İade Politikası'nda düzenlenen şartlarda inceleme yapılır.

7. Fesih ve Yenileme

Alıcı, dönem sonunda paketini yenilememe hakkına her zaman sahiptir; bu durumda hesap süre sonunda otomatik olarak ücretsiz/kısıtlı pakete döner, ürün ve içerik verileri silinmez. Peşin ödenen dönem içinde erken fesih talep edilmesi hâlinde kullanılmayan süreye ilişkin iade talepleri İade Politikası madde 6-7 kapsamında değerlendirilir.

8. Fatura

Ödemeye ilişkin fatura, Alıcının ödeme/kayıt formunda beyan ettiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından Alıcı sorumludur.

9. Uyuşmazlık ve İletişim

İade, cayma ve şikâyet talepleri işletme panelindeki Destek bölümünden veya info@hotelasistan.com adresinden iletilebilir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dâhil yasal başvuru hakları saklıdır. İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

10. Diğer Belgelerle İlişki

İşbu Sözleşme; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni ve İade Politikası'nın tamamlayıcısıdır; bunlarla birlikte yorumlanır.