Önemli not

Bu sözleşmede Hotelqrmenu ve Hotelasistan, Hotelasistan Medya Tanıtım ve Reklam Hiz. Ltd. Şti. tarafından sunulan platform/hizmet/marka adlarını ifade eder.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları, İçerik Bilgilendirme ve Sorumluluk Sözleşmesi ("Sözleşme"), Hotelasistan Medya Tanıtım ve Reklam Hiz. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından sunulan Hotelqrmenu ve Hotelasistan platformları ile bunlara bağlı yazılım, veri kütüphanesi, QR menü, dijital menü, içerik, alerjen, besin değeri ve diğer bilgilendirme hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi işletme ("İşletme" veya "Kullanıcı İşletme") arasında düzenlenmiştir.

Hotelqrmenu ve Hotelasistan, Hotelasistan Medya Tanıtım ve Reklam Hiz. Ltd. Şti. bünyesinde sunulan platform, hizmet ve/veya marka isimleridir.

Platforma kayıt olunması, ücretli veya ücretsiz paketlerden yararlanılması veya Sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesi ile İşletme, işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Niteliği

Hotelqrmenu ve Hotelasistan tarafından sunulan sistemin temel amacı; otel, restoran, kafe, pastane, yiyecek-içecek işletmesi ve benzeri işletmelerin ürün içeriklerini, reçetelerini, porsiyon ve miktar bilgilerini, enerji ve besin değerlerini, alerjen bilgilerini, vegan, vejetaryen ve benzeri ürün özelliklerini, menü ve ürün açıklamalarını, QR ve dijital menülerini daha hızlı ve kolay biçimde oluşturabilmelerine, düzenleyebilmelerine ve yayınlayabilmelerine yardımcı olmaktır.

Platform, İşletmenin kendi ürünleri hakkında vermesi gereken bilgileri ortadan kaldıran veya İşletme adına ürün doğrulaması yapan bir sistem değildir.

Platform üzerinde yer alan hazır içerikler, reçeteler, miktarlar ve hesaplamalar İşletmenin veri giriş sürecini kolaylaştırmak amacıyla oluşturulmuş referans ve başlangıç verileridir.

3. Kütüphane Veri Yapısı

3.1. Birinci Katman – Temel Besin ve Gıda Malzemeleri. Birinci katman; un, süt, yumurta, yağ, peynir, et, sebze, meyve, baharat, sos ve benzeri temel gıda maddelerine ilişkin referans verileri içerir. Bu veriler; genel kabul gören ortalama değerlerden, standart ürün bilgilerinden, genel besin verilerinden, teknik kaynaklardan ve sistem kapsamında oluşturulan referans bilgilerinden yararlanılarak hazırlanabilir.

Ancak aynı isimle satılan bir gıda maddesinin besin değeri, içeriği ve alerjen yapısı; üreticiye, markaya, ürüne, reçeteye, üretim yöntemine, coğrafi kaynağa, partiye, tedarikçiye, kullanılan katkı maddelerine ve ürünün gerçek bileşimine göre farklılık gösterebilir.

Bu nedenle kütüphanedeki temel gıda verileri, İşletmenin kullandığı gerçek ürünün üretici etiketi, ürün teknik föyü, spesifikasyonu veya resmi analiz sonucu yerine geçmez. İşletme, kendi işletmesinde kullandığı gerçek hammaddenin bilgilerini kontrol etmek ve gerekli olması halinde sistemdeki referans değerlerini değiştirmekle yükümlüdür.

3.2. İkinci Katman – Yiyecek, İçecek ve Ürün/Reçete Katmanı. İkinci katman; hazır yiyecek, içecek, tatlı, pasta, kahvaltılık, ana yemek, atıştırmalık, kokteyl ve benzeri ürünlere ilişkin reçete ve içerik verilerinden oluşur. Bu ürünlerde belirtilen gram, kilogram, mililitre, litre, adet, porsiyon, dilim, ölçek ve benzeri miktarlar, aksi açıkça belirtilmedikçe ortalama ve referans miktarlardır.

Örneğin sistemde bir ürün için 100 gram, 200 gram veya 1 porsiyon olarak tanımlanan miktar, İşletmenin gerçekte aynı miktarı kullandığı anlamına gelmez. Her işletmenin reçetesi, gramajı, porsiyon büyüklüğü, kullanılan marka ve ürünleri, hazırlama yöntemi, pişirme yöntemi, garnitürü, sosları ve sunum şekli farklı olabilir.

Bu nedenle İşletme, kütüphaneden seçtiği her ürünün reçetesini ve miktarlarını kendi işletmesinde fiilen uyguladığı reçete ve gramajlarla karşılaştırmak ve gerekli değişiklikleri yapmakla yükümlüdür. Kütüphaneden bir ürünün doğrudan seçilmesi, o ürün bilgilerinin İşletmenin gerçek ürünüyle birebir aynı olduğu anlamına gelmez.

3.3. Üçüncü Katman – Besin ve Enerji Değeri Hesaplama Katmanı. Üçüncü katman, sistemde bulunan temel gıda verileri ile ürün reçetesinde kullanılan miktarlar esas alınarak oluşturulan hesaplama sonuçlarından oluşur. Enerji, protein, karbonhidrat, yağ, doymuş yağ, şeker, lif, tuz ve benzeri besin değerleri sistem tarafından mevcut verilere göre matematiksel olarak hesaplanabilir.

Ancak hesaplama sonucu doğrudan "laboratuvar analiz sonucu", "kesin ürün değeri" veya "resmi analiz sonucu" anlamına gelmez. Hesaplamaların doğruluğu, hesaplamada kullanılan verilerin doğruluğuna bağlıdır.

Pişirme, kızartma, haşlama, fırınlama, süzme, kurutma, su kaybı, yağ çekme, porsiyonlama ve benzeri üretim süreçleri ürünün nihai besin değerlerinde değişiklik oluşturabilir. Aynı şekilde kullanılan hammaddenin marka veya tedarikçisinin değiştirilmesi de sonuçları etkileyebilir. İşletme, sistem tarafından hesaplanan değerlerin kendi ürününü temsil edip etmediğini yayınlamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Referans Veri Niteliği

Hotelqrmenu ve Hotelasistan kütüphanesinde hazır olarak sunulan tüm ürünler, içerikler, reçeteler, miktarlar, porsiyonlar, besin değerleri, alerjen eşleştirmeleri ve diğer bilgiler, aksi açıkça belirtilmedikçe referans veri niteliğindedir.

Bu verilerin amacı, Kullanıcı İşletmenin her ürünü sıfırdan manuel olarak sisteme girmek zorunda kalmasını önlemek ve günler veya haftalar sürebilecek veri hazırlama sürecini kolaylaştırmaktır.

Kütüphane verilerinin kullanılması, Şirket tarafından ilgili ürünün İşletmenin gerçek ürünüyle birebir aynı olduğunun garanti edildiği anlamına gelmez.

5. İşletmenin Kontrol ve Onay Yükümlülüğü

İşletme, kendi müşterilerine yayınlayacağı bilgilerin doğruluğundan sorumludur. İşletme özellikle ürün reçetesini, ürün içeriğini, kullanılan hammaddeleri, miktar ve gramajları, porsiyon miktarlarını, alerjenleri, enerji ve besin değerlerini, ürün özelliklerini ve tüketiciye sunulan diğer bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

İşletmenin hazır kütüphane verisini herhangi bir kontrol veya değişiklik yapmaksızın kullanması, İşletmenin söz konusu bilgiyi kendi ürünü bakımından uygun bulduğu ve yayınlanmasını onayladığı anlamına gelir.

İşletme, sistemde kayıtlı veya kendisi tarafından sisteme girilmiş bulunan verilerin doğruluğunu kontrol ettiğini ve müşterilerine yayınladığı bilgilerin sorumluluğunu kabul ettiğini beyan eder.

6. Alerjen Bilgileri

Alerjen bilgileri insan sağlığı bakımından özel öneme sahip olduğundan İşletme tarafından ayrıca kontrol edilmelidir. Platformda bir ürün veya bileşenle ilişkilendirilen alerjen bilgileri referans niteliğinde olabilir.

Ürünün gerçek alerjen durumu; kullanılan markaya, ürün formülasyonuna, üretici bilgilerine, yardımcı maddelere, soslara, garnitürlere, üretim alanına ve çapraz temas/çapraz bulaşma risklerine göre değişebilir. Platform, İşletmenin mutfağındaki üretim ve hazırlama süreçlerini fiziksel olarak kontrol edemediğinden çapraz temas veya çapraz bulaşma riskini otomatik olarak tespit edemez.

İşletme, alerjen bilgilerini kendi hammaddeleri, üretici etiketleri, tedarikçi belgeleri, reçeteleri ve üretim süreçleriyle karşılaştırmak zorundadır.

7. Vegan, Vejetaryen, Gluten, Laktoz ve Benzeri Beyanlar

Sistemde yer alan vegan, vejetaryen, gluten içermeyen, laktoz içermeyen, süt içermeyen, yumurta içermeyen, fındık/fıstık içermeyen ve benzeri sınıflandırmalar, kullanılan reçete ve bileşenlerden oluşturulabilir. Ancak bu ifadeler, Platform tarafından verilmiş bir sertifika veya bağımsız ürün garantisi değildir.

İşletme, bu tür ifadeleri müşterilerine yayınlamadan önce gerçek reçetesini, kullanılan ürün etiketlerini, üretici beyanlarını, üretim ortamını ve çapraz temas risklerini kontrol etmekle yükümlüdür. Özellikle alerjisi, intoleransı veya özel beslenme gereksinimi bulunan tüketicilere yönelik bilgilerin doğruluğunun sağlanması İşletmenin sorumluluğundadır.

8. Reçete, Tedarikçi ve Ürün Değişiklikleri

İşletme; reçetesini değiştirdiğinde, gramaj değiştirdiğinde, farklı bir marka kullanmaya başladığında, tedarikçi değiştirdiğinde, ürünün üretici formülasyonu değiştiğinde veya ürün sunumunda değişiklik yaptığında sistemde yayınlanan ilgili verileri yeniden kontrol etmek ve gerekiyorsa güncellemekle yükümlüdür.

Daha önce doğru olan bir veri, ürün veya reçete değişikliği sonrasında geçerliliğini kaybedebilir.

9. QR Menü ve Dijital Yayınlar

İşletme tarafından QR kod, dijital menü, web sayfası veya diğer araçlarla müşterilere sunulan bilgiler, İşletmenin kendi ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgilerdir. Şirket yalnızca bu bilgilerin teknolojik olarak oluşturulmasını, düzenlenmesini ve yayınlanmasını sağlayan altyapıyı sunar.

İşletmenin kendi hesabından yayınladığı ürün adı, fiyat, ürün içeriği, gramaj, porsiyon, enerji değeri, alerjen, vegan/vejetaryen bilgisi, açıklama, görsel ve diğer tüketici bilgileri İşletmenin sorumluluğundadır.

10. Mevzuata Uyum

İşletme, faaliyet gösterdiği sektöre ilişkin yürürlükte bulunan gıda, tüketici, hijyen, etiketleme, bilgilendirme, alerjen, fiyatlandırma ve diğer ilgili mevzuatı takip etmek ve yerine getirmekle yükümlüdür.

Platform tarafından sağlanan yazılım ve referans içerikler; hukuk danışmanlığı, gıda mühendisliği danışmanlığı, laboratuvar analizi, resmi denetim, resmi uygunluk belgesi veya sertifikasyon hizmeti niteliğinde değildir.

Mevzuatın zaman içerisinde değişmesi halinde İşletme kendi faaliyetleri bakımından güncel yasal gereklilikleri takip etmekle yükümlüdür.

11. Şirketin Hizmetteki Rolü

Hotelasistan Medya Tanıtım ve Reklam Hiz. Ltd. Şti.; Hotelqrmenu ve Hotelasistan sistemlerini, Kullanıcı İşletmelerin veri hazırlama ve dijital bilgilendirme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla geliştirmiştir.

Şirket; İşletmenin gıda üreticisi değildir, İşletmenin sunduğu yemek veya içeceğin üreticisi değildir, İşletmenin tedarikçisi değildir, İşletmenin mutfak operasyonunu yönetmez, kullanılan hammaddeleri fiziksel olarak kontrol etmez, porsiyonları ölçmez ve İşletmenin müşterisine sunduğu nihai ürünü fiziksel olarak denetlemez.

Bu nedenle nihai ürün ile sistemde bulunan verilerin uyumlu hale getirilmesi İşletmenin yükümlülüğündedir.

12. İşletme Tarafından Girilen Veriler

İşletme tarafından sisteme eklenen veya değiştirilen tüm ürün, reçete, bileşen, miktar, besin değeri, alerjen, fiyat, açıklama, görsel ve diğer bilgilerin doğruluğundan ilgili İşletme sorumludur.

İşletme, sisteme girdiği verilerin hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul ve beyan eder.

13. Otomatik Hesaplama ve Yazılım Sonuçları

Sistem içerisinde bazı bilgiler otomatik algoritmalar veya matematiksel işlemlerle oluşturulabilir. Otomatik hesaplamalar kullanılan veri kadar doğrudur.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan giriş verisinin hesaplamaya dahil edilmesi halinde sonuç da yanlış veya eksik olabilir. İşletme, otomatik hesaplama sonucunu müşterilerine yayınlamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

14. Kütüphane Güncellemeleri

Şirket, içerik kütüphanesinde bulunan ürünleri, reçeteleri, besin değerlerini, sınıflandırmaları ve diğer referans verileri zaman içerisinde değiştirebilir, geliştirebilir veya güncelleyebilir.

Bu güncellemeler, İşletmenin daha önce kendi menüsüne eklediği veya değiştirdiği bir ürünün kendi gerçek reçetesini kontrol etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

15. Üçüncü Taraf Verileri

Kütüphanede üretici, tedarikçi, açık veri kaynağı veya diğer üçüncü taraf kaynaklardan elde edilen bilgiler bulunması halinde Şirket, söz konusu üçüncü taraf verilerinin zaman içerisinde değişmeyeceğini garanti etmez.

İşletme, özellikle ticari ürünlere ilişkin bilgiler bakımından güncel üretici etiketi ve teknik ürün bilgisini esas almakla yükümlüdür.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Emredici mevzuat hükümleri ile Şirketin kastı veya ağır kusurundan doğan ve hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk halleri saklı kalmak üzere; İşletmenin kütüphanedeki referans verileri kontrol etmeden kullanması, kendi reçetesine uygun düzenleme yapmaması, yanlış gramaj girmesi, eksik bileşen tanımlaması, yanlış veya eksik alerjen bilgisi yayınlaması, reçete değişikliğini sisteme işlememesi, tedarikçi veya ürün değişikliğini güncellememesi, yanlış vegan, vejetaryen, gluten veya benzeri beyanlarda bulunması, kendi girdiği verilerin hatalı olması veya müşterisine yanlış bilgi sunması nedeniyle ortaya çıkabilecek idari, hukuki, ticari veya üçüncü kişi taleplerinden İşletme sorumludur.

Şirket, İşletmenin fiilen sattığı veya sunduğu ürün ile İşletme tarafından sistem üzerinden yayınlanan bilgilerin birebir aynı olduğunu garanti etmez.

17. Üçüncü Kişi ve Müşteri Talepleri

İşletmenin müşterileri veya üçüncü kişiler tarafından yanlış ürün içeriği, alerjen bildirimi, besin değeri, porsiyon, vegan/vejetaryen beyanı, gluten veya diğer içerik bilgileri nedeniyle ileri sürülen taleplerde, uyuşmazlığın İşletmenin kendi ürünü, kendi reçetesi, kendi üretim süreci veya kendi yayınladığı yanlış/eksik bilgilerden kaynaklandığı ölçüde sorumluluk İşletmeye aittir.

İşletme, kendi fiili, ihmali veya yanlış veri girişinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinden Şirketi sorumlu tutamayacağını kabul eder.

18. Resmî Denetimler ve İdari Yaptırımlar

İşletmenin kendi ürünleriyle ilgili olarak yetkili kamu kurumları tarafından yapılabilecek denetimlerden doğan yükümlülükler İşletmeye aittir.

İşletmenin yanlış, eksik veya güncel olmayan ürün bilgileri nedeniyle maruz kalabileceği idari işlem, yaptırım veya uyuşmazlıklardan, bunların Şirketin hukuken sorumlu tutulamayacağı İşletmeye ait veri veya faaliyetlerden kaynaklanması halinde Şirket sorumlu tutulamaz.

19. Kesintisiz Hizmet Garantisi Bulunmaması

Şirket, Platformun güvenli ve düzenli çalışması için makul teknik tedbirleri almaya çalışır. Ancak internet bağlantısı, bakım çalışması, sunucu arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi, siber saldırı, mücbir sebep veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir.

Şirket, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere Platformun hiçbir zaman kesilmeyeceğine dair mutlak garanti vermez.

20. Hesap Güvenliği ve Hesap Paylaşımı Yasağı

İşletme, kullanıcı adı, şifre ve hesabına erişim sağlayan diğer bilgileri korumakla yükümlüdür. İşletmenin kendi kullanıcı bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmasından kaynaklanan işlemlerin sorumluluğu İşletmeye aittir. Yetkisiz kullanım tespit edilmesi halinde İşletme Şirketi gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Her hesap, yalnızca kayıt sırasında bildirilen tek bir İşletmeye ve o İşletmenin faaliyet gösterdiği işletme/şube(ler)ine özgüdür. Hesabın; farklı bir işletmeye, farklı bir işyerine, bağımsız üçüncü kişilere veya birbirinden hukuken ayrı tüzel kişiliklere devredilmesi, kiralanması, satılması veya birlikte/ortak kullanılması; paket kapsamındaki kullanım haklarının, şube sayısı sınırlamalarının veya ücretlendirmenin dolanılması amacıyla hesabın paylaşılması yasaktır.

Şirket, hesap paylaşımı, hesap devri veya paket sınırlarının bu şekilde aşılmaya çalışıldığı yönünde makul şüphe oluşması halinde, İşletmeden bilgi/belge talep edebilir; durumun tespiti halinde işbu Sözleşmenin 23. maddesi uyarınca hesabı geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu şekilde doğabilecek veri kaybı, erişim kesintisi veya diğer zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

21. Fikri ve Sınai Haklar

Hotelqrmenu ve Hotelasistan platformlarının yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri organizasyonu, veri tabanı yapısı, sınıflandırma sistemi, logoları, markaları, görselleri ve Şirket tarafından oluşturulan diğer içerikleri üzerindeki ilgili fikri ve sınai haklar Şirkete ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İşletmeye yalnızca satın aldığı veya kullanmaya yetkili olduğu paket kapsamında kullanım hakkı verilir. Kütüphanenin tamamının veya önemli bir bölümünün izinsiz şekilde kopyalanması, başka bir veri tabanına aktarılması, yeniden satışa sunulması veya üçüncü kişilere toplu şekilde verilmesi yasaktır.

22. Paket ve Kullanım Hakları

Platformda yer alan özellikler ücretsiz, deneme veya ücretli paketlere göre farklılık gösterebilir. İşletmenin kullanım hakkı, aktif paketinde kendisine sunulan özelliklerle sınırlıdır. Paket kapsamında bulunmayan özelliklerin kullanılmaya çalışılması veya güvenlik önlemlerinin aşılması yasaktır.

23. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

İşletmenin sistemi hukuka aykırı kullanması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi, sisteme zarar vermeye çalışması, hesabını kötüye kullanması veya işbu Sözleşmeye aykırı davranması halinde Şirket, uygulanabilir mevzuat ve sözleşmesel hakları çerçevesinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

24. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası, gerektiğinde Açık Rıza Metni, Çerez Politikası ve ilgili diğer gizlilik belgelerinde düzenlenir.

İşbu Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni yerine geçmez.

25. Sözleşmede Değişiklik ve Mevcut İşletmelere Uygulanması

Şirket; hizmetlerin, teknolojinin veya mevzuatın değişmesi nedeniyle işbu Sözleşmede güncelleme yapabilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya uygun iletişim kanallarıyla İşletmeye bildirilebilir. Mevzuatın ayrıca açık onay gerektirdiği değişikliklerde ilgili onay prosedürü uygulanır.

İşbu Sözleşme, yürürlüğe girdiği tarihten önce Platforma kayıt olmuş ve hesabı açılmış olan İşletmeler bakımından da geçerlidir. Sözleşmenin güncellenmiş sürümü İşletme panelinde ayrıca yayınlanır; İşletmenin panel üzerinden güncel sürümü onaylaması veya onay ekranından sonra Platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Sözleşmeyi okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. Panel üzerinden verilen onayın tarihi ve İP adresi, ispat teşkil etmek üzere Şirket tarafından kayıt altına alınabilir.

26. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.

27. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda görev ve yetki, yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir. Tarafların hukuken geçerli bir yetki sözleşmesi yapabilmesinin mümkün olduğu durumlarda ayrıca belirlenen yetki hükümleri uygulanabilir.

28. İşletmenin Beyan ve Kabulü

İşletme; Hotelqrmenu ve Hotelasistan kütüphanesinde bulunan hazır ürünlerin, reçetelerin, miktarların, gramajların, besin değerlerinin, alerjen bilgilerinin ve diğer bilgilerin aksi açıkça belirtilmediği sürece referans niteliğinde olduğunu; bu bilgilerin kendi işletmesinde kullandığı gerçek reçete, ürün ve miktarlarla farklılık gösterebileceğini; müşterilerine yayınlamadan önce kendi ürünleriyle karşılaştırması gerektiğini; kendi girdiği veya kütüphaneden seçerek yayınladığı bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlü olduğunu; ürün, reçete, tedarikçi, marka veya porsiyon değişikliği halinde bilgileri güncellemekle yükümlü olduğunu; ve kendi ürünleri hakkında müşterilerine sunduğu nihai bilgilerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.